Aviso de privacidad integral

Orchid Media LLC, empresa de Estados Unidos que ofrece la app y el sitio Anido, con domicilio en 110 Somerville Ave, Chattanooga, TN 37405, EE. UU. No tenemos oficina ni domicilio en México.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, contacta a nuestro equipo de privacidad en privacy@anidoapp.com. Te atendemos en español.

De ti, como integrante de un equipo de cuidado:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, foto de perfil y, solo si lo agregas, teléfono.
• Datos de acceso: códigos de un solo uso enviados por correo, el ID de tu cuenta de Apple o Google y tokens de sesión.
• Preferencias: idioma, zona horaria, si eres familia o profesional, horas de silencio y ajustes de la app.
• Tu rol, tus permisos, tus turnos y las invitaciones que envías.
• Lo que registras en Anido (dosis, signos vitales, notas, citas, documentos, revisiones y entregas de turno), con la hora.
• Datos del dispositivo y técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, tokens de notificaciones, dirección IP, navegador y cookies.
• Mensajes que nos envías a soporte.
• Tus decisiones y consentimientos, con la fecha y la versión del aviso.
• Solo si lo aceptas: eventos de analítica de producto y, para medir anuncios, el ID de publicidad de tu dispositivo y los eventos de instalación, primera apertura y cuenta creada.

De la persona mayor:

• Identificación: nombre completo, apodo, fecha de nacimiento, edad, foto, idioma y zona horaria.
• Salud: condiciones, alergias, tipo de sangre, medicinas, dosis, existencias y resurtidos, signos vitales, citas médicas, documentos médicos (resultados de laboratorio, recetas, notas de consulta), resúmenes IA, notas y entregas de turno.
• Seguro médico: aseguradora, número de afiliación y fotos de la credencial.
• Ficha médica y contactos de emergencia.
• Actividad en el modo sencillo: toques de "Ya me la tomé" y de "Llamar a la familia".

De otras personas: nombre, especialidad, clínica, teléfono y dirección de médicos y farmacias; nombre, relación y teléfono de los contactos de emergencia; y el nombre que se escribe al invitar a alguien.

Datos personales sensibles. Tratamos datos personales sensibles relativos a la salud de la persona mayor: condiciones, alergias, tipo de sangre, medicinas, dosis, signos vitales, citas, documentos médicos, resúmenes IA, notas y entregas de turno. También son sensibles los datos de salud que incluyas en un mensaje a soporte. Damos la misma protección a los datos del seguro médico.

No recopilamos tu ubicación, tu agenda de contactos, tus datos biométricos (tu teléfono verifica tu rostro o tu huella y solo le dice a Anido "sí" o "no"), grabaciones de audio ni datos de tarjetas de pago.

Datos de la persona mayor obtenidos a través de su familia. Los datos de la persona mayor no los obtenemos de ella, sino de quien organiza el equipo y de los demás integrantes. Ponemos a su disposición un aviso escrito para ella, en letra grande, a través de quien organiza, en anidoapp.com/es/aviso-persona-mayor, y otra vez al configurar el modo sencillo.

Finalidades primarias. Son necesarias para darte el servicio que pediste:

1. Crear y administrar tu cuenta, e iniciar tu sesión.
2. Llevar el registro de cuidado de la persona mayor y mostrarlo al equipo de cuidado que elige quien lo organiza.
3. Enviar recordatorios, alertas, solicitudes para pasar una cita y el correo diario.
4. Evitar dosis dobles y avisar cuando se está acabando una medicina.
5. Crear las exportaciones que pidas.
6. Responder solicitudes de soporte.
7. Mantener Anido seguro, prevenir fraudes y corregir fallas (con reportes de fallas sin datos personales ni de salud).
8. Enviar mensajes del servicio, como códigos de acceso y avisos de cambios.
9. Cumplir la ley y defender nuestros derechos.

Las finalidades 2 a 6 incluyen datos personales sensibles, así que solo las realizamos con tu consentimiento expreso y por escrito, como se explica abajo.

Consentimiento expreso y por escrito para datos sensibles. Tratamos datos de salud solo con tu consentimiento expreso y por escrito, que otorgas por medios electrónicos mediante un mecanismo de autenticación: con tu sesión iniciada en tu cuenta de Anido, marcas una casilla separada que aparece sin marcar. Te la pedimos en tres momentos:

• al crear tu cuenta, para que Anido guarde y procese la información de salud que agregues, que se guarda en Estados Unidos;
• cuando quien organiza crea el perfil de una persona mayor, junto con su confirmación de que tiene el permiso de la persona mayor o su representación legal; y
• antes de invitar por primera vez a alguien, para que Anido muestre la información de salud de la persona mayor a las personas invitadas.

Guardamos constancia de cada consentimiento, con la fecha, la hora, tu cuenta y la versión de este aviso. Sin tu consentimiento no podemos llevar un registro de cuidado.

Función opcional que requiere un consentimiento aparte:

• Resúmenes IA. Enviamos documentos médicos a nuestro proveedor de IA solo si das un consentimiento expreso aparte, con el botón "Permitir resúmenes IA". Si eliges "Ahora no", los documentos se guardan sin resumen. Nuestro proveedor no puede usar los datos para entrenar sus modelos. Puedes apagarlo en Ajustes › Privacidad y datos › Resúmenes IA.

Finalidades secundarias. No son necesarias para darte el servicio. Solo las realizamos si dices que sí:

1. Analítica de producto, para mejorar Anido.
2. Medición de nuestras campañas de anuncios.
3. Correos de novedades sobre Anido.
4. Uso de datos desidentificados para mejorar la IA de Anido.

Cómo negarte a las finalidades secundarias. Todas están apagadas hasta que las activas. Puedes apagarlas cuando quieras en Ajustes › Privacidad y datos, o escribir a privacy@anidoapp.com. Negarte no afecta tu uso de Anido.

Encargados (remisiones). Nuestros proveedores de servicios, como alojamiento, base de datos, correo, notificaciones, IA y reportes de fallas, tratan los datos solo por cuenta nuestra y bajo contrato. Comunicarles datos no es una transferencia (antes se le llamaba "remisión"), así que no requiere tu consentimiento. La lista está en anidoapp.com/es/subencargados.

Transferencias. Una transferencia es la comunicación de datos a alguien distinto de ti, de nosotros y de nuestros encargados.

Nuestros servidores están en Estados Unidos, así que tus datos se envían a ese país. No hacemos ninguna otra transferencia sin preguntarte antes. Antes de compartir tu información con terceros de una forma nueva, te lo vamos a preguntar, con una casilla aparte y sin efecto hacia atrás.

• Activa o apaga los usos opcionales en Ajustes › Privacidad y datos.
• Apaga los resúmenes IA y usa "Ocultar detalles en la pantalla bloqueada" para las notificaciones.
• Si organizas el equipo, puedes sacar a integrantes, cambiar sus roles y quitarle a un cuidador el acceso a los documentos.
• Date de baja de los correos de novedades con el enlace que viene en cada correo.
• Escribe a privacy@anidoapp.com. Guardamos un registro de tus decisiones para respetarlas.

Tienes derecho a Acceder a tus datos, a Rectificarlos si están mal o incompletos, a Cancelarlos (que los eliminemos) y a Oponerte a su uso para fines específicos. Estos son los derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. La revocación no tiene efectos hacia atrás y, si revocas el consentimiento para los datos de salud, ya no podremos darte el servicio.

Cómo presentar tu solicitud. Escribe a privacy@anidoapp.com con el asunto "Derechos ARCO", o usa Ajustes › Privacidad y datos en la app (Descargar mis datos, Eliminar mi cuenta y tus opciones). Tu solicitud debe incluir:

1. Tu nombre y un correo electrónico para responderte.
2. Un documento que acredite tu identidad o, si alguien presenta la solicitud por ti, el documento que acredite su representación.
3. Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
4. Cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información, como el equipo de cuidado o el nombre de la persona mayor.
5. Si pides una rectificación, el cambio que quieres y, en su caso, un documento que lo respalde.

Si tu solicitud está incompleta, te pediremos los datos que falten.

Plazos. Te respondemos en un máximo de 20 días contados desde que recibimos tu solicitud. Si es procedente, la hacemos efectiva en un máximo de 15 días después de nuestra respuesta. Te respondemos por correo electrónico y te entregamos los datos en formato electrónico. Es gratis.

Revocar tu consentimiento. Puedes hacerlo por el mismo medio. También puedes apagar en la app cualquier finalidad secundaria o los resúmenes IA. Para revocar el consentimiento para los datos de salud, elimina tu cuenta o, si organizas el equipo, la información de la persona mayor.

Los derechos de la persona mayor. La persona mayor, o su representante legal, puede ejercer estos derechos sobre sus datos sin tener una cuenta. Verificamos su identidad o su representación, atendemos la solicitud y le avisamos a quien organiza el equipo, salvo que la persona mayor o su representante nos pida no hacerlo y creamos que avisarle podría ponerla en riesgo.

Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones sobre ti basadas solo en un tratamiento automatizado. Los resúmenes IA son explicaciones que revisa una persona, no decisiones.

Si no estás conforme. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, o no te respondemos a tiempo, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en México. Para temas de consumo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Protegemos tus datos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, como el cifrado y el acceso limitado a cada equipo de cuidado. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos de inmediato, con lo que pasó y lo que puedes hacer.

Nuestro sitio usa cookies y herramientas similares. Las esenciales mantienen tu sesión iniciada y recuerdan tus ajustes. Las de analítica y de anuncios solo funcionan en las páginas públicas y solo si las aceptas. Nunca hay etiquetas de anuncios dentro de la app web con sesión iniciada.

Puedes cambiar tu decisión en Ajustes de cookies, al final de cada página. Más detalles en nuestra Política de cookies.

Publicaremos la nueva versión en anidoapp.com/es/aviso-de-privacidad y actualizaremos la fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app y por correo al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si un cambio necesita tu consentimiento, te lo pediremos.

Fecha de la última actualización de este aviso: 2 de octubre de 2026.