Cómo eliminar tu cuenta de Anido

Anido es de Orchid Media LLC. Esta página explica cómo eliminar tu cuenta y tus datos de Anido, con la app o sin ella.

01Eliminarla en la app

iPhone o iPad

Abre Anido y toca tu foto o tu nombre arriba.
Toca Ajustes › Privacidad y datos.
Toca Eliminar mi cuenta, lee lo que va a pasar y vuelve a tocar Eliminar mi cuenta para confirmar.

Android

Abre Anido y toca tu foto o tu nombre arriba.
Toca Ajustes › Privacidad y datos.
Toca Eliminar mi cuenta, lee lo que va a pasar y vuelve a tocar Eliminar mi cuenta para confirmar.

Web

Borrar la app de tu teléfono no elimina tu cuenta.

Escribe a privacy@anidoapp.com desde el correo que usas en Anido, con el asunto "Eliminar mi cuenta".

Te enviaremos un código a ese correo para confirmar que eres tú.
Si usaste Iniciar sesión con Apple y elegiste "Ocultar mi correo", dínoslo y confirmaremos que eres tú de otra forma.
Alguien a quien autorices puede pedirlo por ti. Le pediremos prueba de tu permiso.

Buscamos responderte en un máximo de 2 días hábiles.

Qué	Por qué	Cuánto tiempo
Lo que registraste en un registro de cuidado, como dosis dadas, notas y entregas de turno	Es parte del historial de cuidado de la persona mayor. El resto del equipo necesita un registro exacto de quién hizo qué. Se queda con tu nombre. Si la ley te da este derecho, puedes pedirnos que aparezca "Exmiembro" en su lugar.	Mientras exista ese equipo de cuidado
Información que agregaron otras personas	Es parte de su registro de cuidado, no de tu cuenta	Mientras exista ese equipo de cuidado
Archivos que ya se descargaron o compartieron	Cuando un reporte sale de Anido, ya no lo podemos alcanzar	Fuera de nuestro control
Registros de los consentimientos que diste	Para demostrar lo que aceptaste, si lo pide una autoridad o un tribunal	Vida de la cuenta + 5 años
Registros de seguridad	Para proteger las cuentas e investigar abusos	12 meses
Correos a soporte	Para responder dudas de seguimiento	24 meses
Información que la ley nos obliga a guardar, o para un reclamo legal	Obligación legal	Lo que exija la ley

Si activaste "Ayuda a mejorar la IA de Anido", las copias desidentificadas que ya se usaron no se pueden relacionar contigo.

Todo equipo de cuidado necesita al menos un organizador. Si eres el único organizador de un equipo, antes de eliminar tu cuenta debes:

Pasar el rol de organizador a otra persona del equipo (Equipo › persona › Rol › Organizador), o
Eliminar la información de la persona mayor (Ajustes › Privacidad y datos › Eliminar la información de la persona mayor). Esto elimina todo el equipo de cuidado para todos.

La app te guía en estos pasos cuando tocas Eliminar mi cuenta.

Salir de este equipo de cuidado: te saca de un equipo pero conserva tu cuenta. Lo que registraste antes se queda con tu nombre.
Eliminar la información de la persona mayor (solo organizadores): elimina todo lo de esa persona mayor para todo el equipo. Les avisamos a los demás.
Borrar un elemento: puedes borrar un documento o foto que agregaste. Los registros de cuidado no se borran uno por uno; puedes agregar una corrección.
La persona mayor, o su representante legal, puede pedirnos ver, limitar o eliminar su información. Escribe a privacy@anidoapp.com.

Empezamos de inmediato y cerramos tu sesión en todos los dispositivos.
Tus datos se eliminan, o se desidentifican para que no te identifiquen, en un máximo de 30 días.
Las copias en nuestros respaldos se eliminan en un máximo de 35 días.
También pedimos a nuestros proveedores de servicios que los eliminen.